Безбар’єрність у туризмі - це не лише пандус чи доступний вхід до туристичного об’єкта. Важливо, щоб сама туристична послуга була зручною та доступною для різних людей - ще на етапі планування подорожі.
Що варто врахувати туристичним об’єктам, музеям, екскурсоводам та організаторам туристичних послуг?
Надавайте інформацію про доступність заздалегідь.
На сайті та сторінках у соціальних мережах зазначайте, які умови доступності має об’єкт, як організовано вхід, пересування територією, користування санвузлом, паркування тощо.
Запитуйте про потреби відвідувача.
Якщо людина повідомляє про індивідуальні потреби, варто заздалегідь уточнити, яка саме допомога їй необхідна. Не варто робити припущення замість самої людини.
Адаптуйте екскурсію.
Для різних відвідувачів можуть бути потрібні різні формати подачі інформації: чіткий усний опис, візуальні матеріали, субтитри, аудіоописи, тактильні матеріали шрифтом Брайля чи можливість отримати інформацію в іншому доступному форматі.
Подбайте про зрозумілу навігацію.
Вона має бути максимально зрозумілим: де вхід, де санвузол, де можна відпочити, як дістатися до основних локацій.
Підготуйте персонал.
Працівники туристичного об’єкту мають знати, як коректно комунікувати з відвідувачами з інвалідністю та як запропонувати допомогу, не створюючи додаткових бар’єрів.
Не забувайте про інформаційну доступність.
Доступний туризм починається ще до приїзду людини. Важливо, щоб інформацію про послугу можна було легко знайти, зрозуміти та використати.
Більше практичних рекомендацій щодо створення безбар’єрного середовища можна знайти в Інтерактивному гайді безбар’єрності.
Переглянути гайд: https://drive.google.com/file/d/121Bzs_BtfTF07z6DG512N1Dr3KPHxpAw/view